Depois eu troco isso...”

Localiza Seminovos

Essa imagem já rodou tanto a internet que virou meme e sinceramente não sei dizer a origem dela. E eu sei que pode parecer um detalhe insignificante, e caso você esteja com sua fachada assim, possa ter dito: “Depois eu troco isso...” mas é exatamente nesses "pequenos descuidos" que grandes percepções negativas começam a se formar. Como:

❌ Desconfiança: “Se eles não cuidam da própria aparência, será que cuidam bem do produto ou serviço que oferecem?” É inevitável o consumidor fazer essa comparação. Você faria a mesma coisa.

❌ Falta de credibilidade: Se coloque no lugar do cliente, interessado em um produto ou serviço, comparando opções e vendo a fachada de uma loja com luzes apagadas ou um site cheio de informações desatualizadas. Isso comunica desleixo e pode fazer o consumidor pensar: “Eles estão mesmo no controle do negócio?”

❌ Memória negativa: A imagem de uma fachada mal iluminada ou uma experiência ruim em um site ficam gravadas na mente. E sabemos como é difícil reverter uma má impressão.

💡 Por que isso importa?

Uma fachada, seja no mundo físico ou digital, é mais do que um ponto de contato — é uma promessa da qualidade que o cliente encontrará ao interagir com sua marca.

Uma fachada com falhas ou luzes queimadas pode passar muitas mensagens, mas para o consumidor, é um recado claro: “Se não cuidam nem deles mesmos, como vão cuidar de mim?”

Se não está cuidada, o cliente sente, percebe e reage... E a reação, muitas vezes, é torcer o nariz e ir embora.

Então, a pergunta que fica é: que tipo de impressão você está deixando hoje?